Зачем нужно так много специалистов
Качественный тепловизионный отчёт затрагивает четыре технические дисциплины: теплофизику ограждающих конструкций, диагностику инженерных систем, нормативно-правовую базу строительства и юридическое оформление выводов. Один человек не может быть глубоким экспертом во всех четырёх. Поэтому мы построили команду — каждый закрывает свою специализацию.
1. Руководитель проекта
Задачи: приём заявки, согласование условий с клиентом, формирование команды под объект, контроль сроков, точка контакта на всём пути.
Регалии: высшее техническое образование, минимум 3 года в отрасли тепловизионных обследований.
Что у клиента: прямой канал связи в WhatsApp/Telegram, имя и фото в личном кабинете.
2. Методолог
Задачи: определяет, какие именно нормативы применять для конкретного объекта (МКД, БЦ, частный дом, промздание, школа имеют разные требования), формирует чек-лист полевой съёмки под проект, отслеживает изменения ГОСТ/СНиП/СП.
Регалии: высшее техническое (теплотехника или строительная физика), 7+ лет опыта, постоянное участие в семинарах НП «Энергоаудит».
3. Полевой техник
Задачи: выезд на объект, тепловизионная съёмка по чек-листу, контактные замеры, фотофиксация, заполнение цифрового полевого журнала, загрузка данных в облачную систему.
Регалии: сертификат ГОСТ Р ИСО 9712 «Тепловизионный контроль» уровень II, минимум 3 года стажа, ежегодная переаттестация.
Что у клиента: на объекте — один конкретный техник, чьи данные указаны в отчёте, и которого можно вызвать на повторное обследование по гарантии.
4. Инженер-аналитик
Задачи: приём данных полевой съёмки, обработка термограмм в FLIR Thermal Studio Pro / Testo IRSoft / ResearchIR, привязка к плану объекта, выявление аномалий, первичное заключение по каждой зоне.
Регалии: высшее техническое, опыт работы с тепловизорами FLIR серии E/T или Testo 8xx, аттестация ГОСТ Р ИСО 9712 уровень II или III.
5. Теплотехник
Задачи: расчёт сопротивления теплопередаче по фактическим данным, моделирование теплопотерь, расчёт окупаемости мероприятий по утеплению.
Регалии: высшее по специальности «Теплогазоснабжение и вентиляция» или «Промышленная теплоэнергетика», опыт работы с программами Therm, Audytor OZC, Lambda.
6. Эксперт по СНиП и нормативам
Задачи: сопоставление найденных дефектов с действующими ГОСТ/СНиП/СП, категоризация (критичный/значимый/косметический), формулирование выводов в нормативной терминологии.
Регалии: высшее техническое, дополнительное образование в области нормативного регулирования строительства, опыт работы в строительной экспертизе.
7. Картограф термограмм
Задачи: подготовка ортофотопланов и термокарт для фасадных и кровельных обследований с дроном, разметка дефектов с GPS-координатами, визуализация результата.
Регалии: высшее техническое, опыт работы с Pix4Dmapper, Agisoft Metashape, DroneDeploy, тепловизионными дрон-системами DJI Mavic Thermal.
8. Верификатор
Задачи: независимая проверка всех заключений инженера-аналитика и теплотехника, поиск противоречий и логических ошибок, контроль соответствия выводов исходным данным.
Регалии: высшее техническое, минимум 5 лет в отрасли, обязательно НЕ участвует в первичном анализе по проверяемому проекту.
9. Юрист-эксперт
Задачи: для отчётов, идущих в суд/застройщику/УК — формулирует выводы языком права, готовит шаблоны досудебных претензий, консультирует клиента по правовому пути.
Регалии: высшее юридическое, специализация — строительные споры и защита прав потребителей по 214-ФЗ, ЖКХ.
10. Главный эксперт
Задачи: финальный контроль качества отчёта, подпись, персональная ответственность, выход в судебные заседания по сложным кейсам.
Регалии: высшее техническое + дополнительное «Судебный эксперт», аттестация ГОСТ Р ИСО 9712 уровень III, реестр судебных экспертов СПб ГС или Мосгорсуда, минимум 10 лет в отрасли, 50+ судебных дел.
11. Менеджер абонентского обслуживания
Задачи: ведение клиентов на абонентке — планирование сезонных выездов, оповещения о новых нормативах, формирование индивидуального плана профилактики.
Регалии: высшее техническое или экономическое, опыт работы с CRM, понимание методологии теплоаудита.
Как это работает на конкретном объекте
Пример: обследование 3-комнатной квартиры в Москве.
- Заявка попадает руководителю проекта. Он за 15 минут согласовывает дату, формирует команду.
- Методолог готовит чек-лист (для МКД в Москве это 47 пунктов).
- На объект выезжает полевой техник. 90 минут съёмки, 47 термограмм + 23 контактных замера.
- В офисе инженер-аналитик обрабатывает данные за 4-5 часов.
- Теплотехник считает фактические теплопотери и окупаемость утепления.
- Эксперт по СНиП категоризирует дефекты.
- Верификатор проверяет всё независимо.
- Главный эксперт читает финальный отчёт, подписывает.
- Клиент получает PDF и звонок-разбор от руководителя проекта.
На малых проектах роли совмещаются (один инженер может быть и аналитиком, и теплотехником). На крупных — каждый занят своим. Но все 11 функций выполняются всегда, иначе отчёт не получает финальной подписи.
Как растёт наша команда
Мы постоянно расширяем штат и партнёрскую сеть в регионах присутствия. В 16 городах России работают наши полевые техники, аналитический центр — централизованный, в Санкт-Петербурге. Это позволяет держать единый стандарт качества независимо от того, в каком городе провели съёмку.